Cette page décrit les politiques du CrossFit Vaudreuil. De manière générale, notre but est de garder les choses simples pour tous. Toutefois des clarifications sont souvent utiles si la consultation et l’application de nos règlements s’avère nécessaire.

Sécurité et renseignements personnels

Utilisation de l’information

A CrossFit de Vaudreuil nous suivons les pratiques de sécurité les plus rigoureuses afin de sécuriser vos informations personnelles. Si vous avez quelques questions que se soit en regard de nos politiques à cet effet, n’hésitez pas à nous contacter ([email protected]).

Comme vous êtes membres du CrossFit Vaudreuil, il nous est nécessaire de collecter un certain nombre d’informations personnelles comme votre nom, votre adresse, ainsi que votre date de naissance. Le CrossFit Vaudreuil utilise le logiciel Mind Body Online pour gérer la base de donnée de nos clients. De ce fait, votre information est partagée avec eux, mais sur une base privée. Vous pourrez trouver leur politique de confidentialité ici. Beyond The Whiteboard est un autre service offert afin que les clients puissent suivre leur progression, toute information que vous leur somettez est asujettie à leur politique de confidentialité que vous retrouverez ici. Mis à part ces deux cas, nous ne partageons vos informations personelles avec personne et nous nous engageons à vous avisez d’avance si ceci s’avère nécessaire.

Sécurité de l’information

Pour votre sécurité, nous ne conservons pas votre numéro de carte de crédit nous mêmes et n’avons pas accès à vos informations de carte de crédit, de débit ou autre une fois la transaction complétée. De plus, toute information que nous gardons sur notre réseau local est cryptée avec un chiffrage AES de 256-bit afin de sécuriser celle-ci. Comme précaution supplémentaire, le CrossFit Vaudreuil ne sauvegarde pas, ne conserve pas, les informations de votre carte de crédit dans nos serveurs.

Tierces partis

CrossFit de l’ouest a des liens vers des sites web ne nous appartenant pas; CrossFit de l’ouest se libère de toute responsabilité par rapport à votre information personelle sur ces sites. Il est de votre responsabilité de lire la politique de renseignements personnels de ces sites web.

Abonnements

Remboursements et transferts

Le CrossFit Vaudreuil adhère à la loi élaborée par l’Office de la Protection des consommateurs. Comme tel, vous avez la possibilité d’annuler et d’obtenir le remboursement de la balance ou de la totalité de votre adhésion, selon qu’elle aie été utilisée partiellement (avant ou à l’équivalent de 10% de votre membership) ou si elle n’a jamais été mise en vigueur. Par exemple, pour une adhésion de 6 mois, vous pouvez l’annuler, sans pénalité, en tout temps, à l’intérieur des premiers 19 jours de l’adhésion. Il est à noté que le 10% d’utilisation de l’adhésion est applicable à partir de la date que nous vous fournissons notre service et non pas à partir de la date que vous avez effectué le paiement.

Le Crossfit Vaudreuil a pour politique de ne pas offrir de remboursement une fois que les premiers 10% d’utilisation de nos services soient écoulés dans la majorité des circonstances. Cependant, si vous désirez résilier un contrat avec nous, vous pouvez nous communiquer par courriel en utilisant l’adresse suivante : [email protected] et nous analyserons votre demande, offrir un remboursement ou des alternatives à notre discrétion. S.V.P, veuillez prendre note que les adhésions et les classes de CrossFit Vaudreuil ne pourront être transférées ou échangées, une fois l’achat effectué.

Suspension temporaire de l’abonnement

De manière générale, le CrossFit Vaudreuil est extrêmement flexible en ce qui concerne la suspension d’un abonnement, si vous nous avisez suffisamment à l’avance par écrit (via courriel ou par lettre) un minimum de 1 semaine avant la date ou vous désirez interrompre votre abonnement. Par exemple, vous pouvez suspendre votre abonnement mensuel pour 2 semaines à n’importe quel moment du mois courant, sans pénalité, si vous respectez les délais mentionnés ci-dessus.

Pour les abonnements plus long qu’un mois, (ex : 3 ou 6 mois) vous pouvez suspendre votre abonnement jusqu’à 6 semaines, sans pénalité. Le CrossFit Vaudreuil évaluera toute demande de suspension d’abonnement qui ne respectant pas les règles sus-mentionnées et ce, au cas par cas.

Paiements et annulations

Anulations de réservations aux cours de group

Vous pouvez annuler une réservation d’un entraînement jusqu’à 2 heures avant une session, sans pénalité. Si vous ne respectez pas ce délai ou que vous ne vous présentez tout simplement pas, cette classe vous sera chargée.

Annulations de rendez-vous d’entraînement personnel

Si vous désirez annuler un rendez-vous, vous pouvez le faire jusqu’à 24 heures avant ce dernier. Si vous ne respectez pas ce délai, une pénalité de 50% sera applicable sur le montant dû pour cet entraînement privé. L’autre moitié de l’entraînement sera créditée sur le prochain rendez-vous que vous pourrez réservé avec votre entraîneur(euse). Si vous ne vous présentez tout simplement pas à votre rendez-vous sans avertissement préalable, vous devrez payer la totalité de l’entraînement.

Objets trouvés

CrossFit Vaudreuil s’engage à conserver tout objet trouvé pour une période minimale d’un moi; après cette période, tout objet trouvé sera donné à un organisme de charité ou disposé autrement.

Vestiaires et objets personnels

CrossFit Vaudreuil se dégage de toute responsabilité reliée à la sécurité des objets laissés dans les vestiaires ou à tout endroit dans le studio. La sécurité des objets personnels des usagers du studio est la responsabilité de ceux-ci et tout vol, bris ou autre incident ne sera en aucun temps la responsabilité de CrossFit Vaudreuil, de ses propriétaires ou de ses employés.